Bug de téléchargement du contenu supplémentaire

[Emeline_09]

Bonjour j'ai un problème sur le téléchargement du contenu des Sims free play à télécharger en plus. Le téléchargement s'arrête au 80 % mais quand je relance le téléchargement ça ne fonctionne toujours pas et ça s'arrête toujours à 80% . Vous avez des conseils pour cela ? (Je joue sur un ipad qui a de la place.) J'ai essayé de supprimer l'application et de la retéléchargée mais cela ne fonctionne pas puis j'ai recréer une partie mais cela ne fonctionne toujours pas.

[Orange Addict]

Bonjour @Emeline_09, désolée je n’avais pas vu votre message.

 

Voici la marche à suivre dans ces cas-là

Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour
1. redémarrez votre appareil
2. Fermez et redémarrez votre jeu
3. fermez toutes les autres applications
4. Assurez-vous que l'espace de stockage de votre appareil n'est pas plein.
5. si et seulement si tu as récemment sauvegardé sur le cloud, alors tu peux essayer de supprimer et réinstaller sims FP.
6. Désactive les téléchargements automatiques dans ton application utilitaire.
7. Il se peut aussi que ce soit votre wifi, vous pouvez donc essayer d'aller dans un endroit où il y a un wifi public pour voir si cela vous aide.
8. Si rien de tout cela ne fonctionne, je vous conseille vivement de contacter le service d'assistance.

 

Voici un guide pour vous aider à faire votre réclamation. Comme vous ne pouvez pas accéder à votre jeu, vous devriez avoir une option pour faire votre réclamation depuis le site de Firemonkeys.